今年以来，新疆轮台县公安局深度结合“我为群众办实事”“百万警进千万家”实践活动，践行新时代“枫桥经验”，推出细心、耐心、真心“三心”工作法，努力将矛盾发现在早、化解在小，实现化解小矛盾小纠纷有态度有温度。
轮台县公安局深度结合“我为群众办实事”“百万警进千万家”实践活动 （厚斌斌 摄）
“细心”排查 ——整合资源，延伸触角
轮台县公安局结合公安“大走访”活动，各派出所借力群防群治力量，组建“1+N”（即1名民警+N名网格员、义警队员等）矛盾纠纷排查小组，进社区、进村镇、进企业、进学校、进场所、进家庭、进田间地头，深入走访，开展各类矛盾纠纷摸排工作，分类建台账，确保矛盾纠纷排查无死角、全覆盖。同时，充分发挥微信、微博等媒介“短平快”的特点，实时访民情、问民需、解民忧。
“耐心”调解——“加减乘除”，把握主动
轮台县公安局坚持“稳”字当先，设身处地从当事人角度考虑问题，准确把握调处时机，促使双方达成调解协议。在前期调查上做“加法”，对进入调解程序的矛盾纠纷，加大调查和走访力度，收集固定好证据，深入分析研判，制定调解策略，确保有的放矢；在受理程序上做“减法”，简化调解登记手续，减轻群众负担，做到不推诿扯皮，发现即受理，受理即调处，不耽搁、不延误、不积压，最大限度减少矛盾激化转化；在调解模式上做“乘法”，依托“警司联调”“警企联调”“警律联调”，深度运用“情法律德”基层治理模式，构建“大调解”格局，提高调解效率；在排忧解难上做“除法”，以“公”待人，以“诚”感人，最大限度消除当事人负面情绪，在法律框架内，协助双方利益相对最大化，消除症结，疏通堵点。
“真心”回访——强化机制，防止反弹
轮台县公安局严格按照“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”的原则，建立“一事一回访”机制，在调处纠纷后，主动回访双方当事人，全面了xg111net太平洋在线太平洋在线手机版解双方当事人的意见和想法，监督双方当事人履行协议。同时，本着“化纠纷、查根源、防反复”的原则，针对矛盾纠纷，追根究源，对症下药，有效防止类似矛盾纠纷留下“后患”。
“我始终坚信，只要用心，就能把事情做好。面对群众，我会耐心倾听诉求表达，进而对矛盾纠纷准确分流，并细心做好释法工作。”轮台县公安局民警谢旭东表示，在化解矛盾中，轮台县公安局各派出所坚持对各类短期内难以彻底化解的矛盾纠纷、对因重大变故易引发刑事案件的矛盾、对当事人有极端心态等人群的矛盾坚决做到必访，密切关注双方思想动态，防止矛盾进一步激化转化。
据了解，10月以来，轮台县公安局共排查化解各类矛盾纠纷120余起，开展回访120余场（次）。（厚斌斌）